Isporuka od strane kompanije HEY-O podrazumeva dostavu robe do ulaza zgrade i do kapije kuće. Kupac je dužan da obezbedi unos robe od ulaza do stana i od kapije do kuće. Prilikom preuzimanja robe kupac ima pravo da pregleda dostavljeni robu, i u slučaju da je roba u ispravnom staju u obavezi je da potpiše otpremnicu kojom potvrđuje da je robu preuzeo u ispravnom stanju. Kupac ima pravo da preuzme robu bez naknadnog pregleda. Tada je u ovabavezi da potpiše otpremnicu da je primio robu bez pregleda, i ima pravo da u roku od 24h pregleda istu i da ukoliko uoči nedostatke prijavi na broj telefona 064 57 69 177 i 066 224 544.